POLÍTICA DE PRIVACIDAD
REPARACIONES Y SERVICIOS DEL SUR S.A.C.
Fecha de actualización: (20/10/2026)
1. ALCANCE
Esta “Política de Privacidad en Protección de Datos Personales” se aplicará a todos los bancos de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de la REPARACIONES Y SERVICIOS DEL SUR S.A.C. (en adelante RESERSUR), institución que se encuentra identificada de acuerdo a la siguiente información:
• Nombre: REPARACIONES Y SERVICIOS DEL SUR S.A.C.
• RUC N°: 20100202124
• Domicilio: Av. Alfonso Ugarte N° 250, distrito, provincia y departamento de Arequipa.
2. INTRODUCCIÓN
En RESERSUR nos encontramos comprometidos con la protección de los datos personales, así como con el respeto de la intimidad personal. A partir de ello, y con estricto apego a las disposiciones legales aplicables, RESERSUR pone a disposición de aquellos sujetos interesados la presente Política de Privacidad, donde se detallan de manera específica todos aquellos aspectos relativos al tratamiento de datos personales que realiza RESERSUR.
3. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “COTIZADORES”
3.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR es titular del banco de datos denominado “Cotizadores”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código de registro RNPDP PJP N° 17934, en el cual se almacenarán los datos personales facilitados por los sujetos en calidad de cotizadores.
3.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Ejecutar, gestionar y administrar las solicitudes de cotizaciones de los productos y/o servicios ofertados por RESERSUR.
b. Gestionar la evaluación crediticia del cotizador en el caso que solicite financiamiento para la adquisición de algún vehículo.
3.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales de los cotizadores: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, placa del vehículo, VIN, estado civil y firma. En caso de solicitarse la evaluación crediticia para el otorgamiento de un financiamiento, se utilizarán también los siguientes datos: información bancaria, historial de créditos, deudas, ingresos económicos; así como, copia o imagen del documento de identidad.
3.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo la finalidad descrita en el punto 3.2.a. es obligatorio que nos proporcione los datos señalados en el punto 3.3., excepto los relacionados a la solicitud de evaluación crediticia. En caso solicite esta última, de acuerdo a la finalidad indicada en el punto 3.2.b., utilizaremos además de manera obligatoria los siguientes datos: información bancaria, historial de créditos, deudas, ingresos económicos; así como, copia o imagen del documento de identidad.
3.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios consignados en el punto 3.4., no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 3.2.
3.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir sus datos personales dentro del territorio nacional y en el extranjero, por cualquier medio, a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, entidades financieras, fondos colectivos, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 3.2. La relación de tales personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros-vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
3.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
3.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales recopilados serán conservados por dos (02) años contados a partir de la emisión de la correspondiente cotización.
4. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “CLIENTES”
4.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR es titular del banco de datos denominado “Clientes”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código de registro RNPDP-PJP N° 17936, en el cual se almacenarán los datos personales facilitados por los sujetos en calidad de clientes.
4.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Ejecutar, gestionar y administrar la relación contractual que se genera con los clientes en relación a los productos o servicios ofertados por RESERSUR.
b. Cumplir con el ordenamiento jurídico y la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
c. Gestionar la evaluación crediticia del cliente en el caso que solicite financiamiento para la adquisición de algún vehículo.
4.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales de los clientes: nombres y apellidos; tipo y número de documento de identidad; nacionalidad; dirección domiciliaria; ocupación; número de teléfono; correo electrónico; estado civil; datos del cónyuge (nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad); firma; datos relacionados a exposición política (PEP); datos relacionados a la operación de compra (origen de los fondos/activos involucrados en la operación); régimen patrimonial; huella dactilar, placa del vehículo, VIN, tarjeta de propiedad, bienes patrimoniales, copia o imagen del documento de identidad. En caso de solicitarse la evaluación crediticia para el otorgamiento de un financiamiento, se utilizarán también los siguientes datos: información bancaria, historial de créditos, deudas e ingresos económicos.
4.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo las finalidades descritas en los puntos 4.2.a. y 4.2.b. es obligatorio que nos proporcione todos los datos señalados en el punto 4.3., excepto los relacionados a la solicitud de evaluación crediticia. En caso solicite esta última, de acuerdo a la finalidad indicada en el punto 4.2.c., utilizaremos además de manera obligatoria los siguientes datos: información bancaria, historial de créditos, deudas e ingresos económicos.
4.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios consignados en el punto 4.4., no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 4.2.
4.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir sus datos personales dentro del territorio nacional, por cualquier medio, a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, entidades financieras, fondos tales colectivos, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 4.2. La relación de personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros-vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
4.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
4.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales recopilados serán conservados durante la ejecución de la relación comercial y hasta por el plazo de cinco (05) años luego de concluida la misma.
5. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “POSTULANTES LABORALES”
5.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR es titular del banco de datos denominado “Postulantes Laborales”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con Constancia de Inscripción INS-2026-6012; y, Código de Banco de Datos Personales PJ-2026-5300, en el cual se almacenarán los datos personales facilitados por los sujetos en calidad de postulantes laborales.
5.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Ejecutar, gestionar y administrar los procesos de selección de personal.
b. Cumplir con el ordenamiento jurídico y la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
c. Custodiar y administrar los datos personales de los postulantes para futuros procesos de selección de personal.
5.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales de los postulantes laborales: imagen, nombres, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo de documento de identificación, número de documento de identificación, género, número de teléfono, código postal, dirección, indicación de si es una persona con discapacidad, redes sociales, perfil profesional, experiencia profesional, educación, cursos y certificaciones, idiomas, habilidades, tipo de licencia de conducir, tipo de vehículo propio.
5.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo las dos primeras finalidades descritas en el punto 5.2, es obligatorio que nos proporcione los datos señalados en el punto 5.3. Para llevar a cabo la finalidad descrita en el punto 5.2.c. RESERSUR deberá contar con su autorización expresa cuando los datos personales sean recopilados dentro del marco de un proceso de convocatoria.
5.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios señalados en el punto 5.4., no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 5.2.
5.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir los datos personales dentro del territorio nacional, por cualquier medio, a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 5.2. La relación de tales personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros-vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
5.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
5.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales proporcionados por el postulante laboral, dentro de un proceso de convocatoria, serán conservados por el plazo máximo de tres (03) meses. Sin embargo, en el caso que el postulante acepte que RESERSUR custodie y administre sus datos personales para futuros procesos de selección de personal, sus datos personales serán conservados de manera indefinida o hasta que el postulante revoque su consentimiento para el uso de los mismos.
Los datos personales proporcionados por el postulante laboral de manera física o a través de correo electrónico, fuera de un proceso de convocatoria, serán conservados de manera indefinida o hasta que el postulante revoque su consentimiento para el uso de los mismos.
6. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “PUBLICIDAD”
6.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR es titular del banco de datos denominado “Publicidad”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código de registro RNPDP PJP N° 17935 en el cual se almacenarán los datos personales destinados a fines publicitarios y de difusión.
6.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Remitir información publicitaria sobre los productos, servicios, eventos, campañas y otros ofrecidos por RESERSUR.
b. Publicar la imagen, voz y datos personales de los cotizadores, clientes, trabajadores o terceros, en la página web y redes sociales oficiales pertenecientes a RESERSUR.
6.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, edad, correo electrónico, número de teléfono, datos laborales, imagen y voz (esto último en caso de realizar videos).
6.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo la finalidad descrita en el punto 6.2.a., es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos: nombres, apellidos, correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, para llevar a cabo la finalidad indicada en el punto 6.2.b., es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, edad, correo electrónico, número de teléfono, datos laborales, imagen y voz (esto último en caso de realizar videos).
6.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios consignados en el punto 6.4., no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 6.2.
6.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir sus datos personales dentro del territorio nacional y en el extranjero, por cualquier medio, a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 6.2. La relación de tales personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
6.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
6.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados hasta que comunique a RESERSUR, su desistimiento al tratamiento de los mismos.
7. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “QUEJAS Y RECLAMOS”
7.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR, es titular del banco de datos denominado "Quejas y Reclamos", inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, con Constancia de Inscripción INS-2026-6013; y, Código de Banco de Datos Personales PJ-2026-5301, en el cual se almacenarán los datos personales facilitados por las personas que presenten alguna queja o reclamo.
7.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Dar respuesta a la queja o reclamo que se presente.
b. Dar cumplimiento a lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
7.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección domiciliaria, teléfono, correo electrónico, datos del representante legal (para el caso de menores de edad), firma.
7.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el punto 7.2. será obligatorio que nos proporcione los datos consignados en el punto 7.3.
7.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios indicados en el punto 7.3, no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 7.2.
7.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir sus datos personales dentro del territorio nacional y en el extranjero, por cualquier medio, a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 7.2. La relación de tales personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
7.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
7.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que tome la absolución de la queja o reclamo y hasta por el plazo de dos (02) años contados a partir de su presentación.
8. RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – BANCO DE DATOS “VIDEOVIGILANCIA”
8.1. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS
RESERSUR, es titular del banco de datos denominado "Videovigilancia", inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código de registro RNPDP PJP N° 17933, en el cual se almacenarán los datos personales facilitados mediante sistemas de videovigilancia.
8.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RESERSUR tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:
a. Brindar seguridad en los accesos y áreas internas de la empresa.
b. Realizar el control de las actividades laborales.
8.3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
RESERSUR recopilará los siguientes datos personales: Imagen.
8.4. DATOS PERSONALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el punto 8.2 será obligatorio que nos proporcione los datos consignados en el punto 8.3.
8.5. CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA DE HACERLO
De no proporcionar los datos obligatorios indicados en el punto 8.3, no se podrán efectuar las finalidades descritas en el punto 8.2.
8.6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
RESERSUR podrá transferir sus datos personales dentro del territorio nacional, por cualquier medio, a sus a sus subsidiarias, socios comerciales, personas vinculadas o empresas que conformen su grupo corporativo, proveedores de servicios (sean personas naturales o jurídicas), con el propósito de dar cumplimiento a las finalidades referidas en el punto 8.2. La relación de tales personas podrá ser consultada en el siguiente link: https://dercocenterroberts.pe/p/terceros-vinculados.
Asimismo, RESERSUR realizará la transferencia de datos personales cuando medie disposición legal que lo exija o autoridad que lo solicite legítimamente.
8.7. SOBRE LAS DECISIONES AUTOMATIZADAS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
RESERSUR no someterá sus datos personales a ningún tipo de decisión automatizada.
8.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante un plazo máximo de sesenta (60) días. En caso de datos personales recopilados que den cuenta de la comisión de presuntas infracciones laborales y/o accidentes de trabajo serán conservados por el plazo de ciento veinte (120) días, contados a partir de su conocimiento.
9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
Para todos los efectos señalados en la presente política de privacidad, usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del correo electrónico: datospersonales@gruporoberts.pe o en nuestras oficinas ubicadas en la dirección señalada en el punto 1 de la presente política.
Aunado a los derechos antes referidos, usted tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento descrito en el párrafo precedente, sin que dicho acto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad al retiro de su consentimiento.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú; o, a través de la Mesa de Partes Virtual: https://sgd.minjus.gob.pe/sgd-virtual.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RESERSUR se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, adecuaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad, para la atención de nuevas disposiciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales o políticas internas adoptadas.
11. DESIGNACIÓN DEL OFICIAL DE DATOS PERSONALES
En mérito a lo dispuesto por la Primera Disposición Complementaria y Final del D.S. N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), y de acuerdo a lo establecido en el artículo 37.4. de dicho reglamento, cumplimos con informarles que, REPARACIONES Y SERVICIOS DEL SUR S.A.C., ha designado como Oficial de Datos Personales a:
• Nombres y Apellidos: Renato Javier Lozada Herrera
• Correo electrónico: rlozada@zegarralaw.com
